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注意力經(jīng)濟(jì)是企業(yè)最大限度吸引消費(fèi)者注意力，通過培養(yǎng)潛在消費(fèi)群體以期獲得最大未來商業(yè)利益的經(jīng)濟(jì)模式，也稱眼球經(jīng)濟(jì)。酒店利用注意力創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵要善用七種營銷。

善用品牌營銷

酒店將自身形象、美譽(yù)度、知名度等展示給顧客，形成產(chǎn)品品牌認(rèn)知，即品牌營銷。

品牌營銷的重點(diǎn)是創(chuàng)建品牌，創(chuàng)建品牌必須塑造品質(zhì)。酒店要在提升品質(zhì)基礎(chǔ)上創(chuàng)建品牌，創(chuàng)造注意力經(jīng)濟(jì)。我國第一家合資酒店北京建國飯店曾以熱情服務(wù)聞名遐邇，成為全國飯店業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象；國內(nèi)第一家中外合作酒店廣州白天鵝賓館也因高品質(zhì)服務(wù)享譽(yù)中外，被譽(yù)為“世界上最好的酒店”；長沙運(yùn)達(dá)喜來登酒店始終堅(jiān)持“產(chǎn)品要精致、服務(wù)要精心、管理要精細(xì)”的“三精”理念，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，成為湖南省酒店行業(yè)的翹楚。這些都是品質(zhì)創(chuàng)造品牌，品牌營銷創(chuàng)造注意力經(jīng)濟(jì)的成功案例。

善用事件營銷

酒店通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引公眾興趣與關(guān)注，提高自身知名度，樹立品牌形象，促成產(chǎn)品銷售目的，即事件營銷。

2015年中秋前夕，湖南常德共和酒店制作了直徑達(dá)8.88米、重2800多公斤、刻有唐詩《秋詞》的“巨型月餅”，該月餅被上海大世界基尼斯總部認(rèn)定為“世界最大詩詞月餅”。中秋節(jié)當(dāng)天，該酒店舉辦了“世界最大詩詞月餅品鑒盛會(huì)”，吸引了萬名市民前來品嘗。該事件吸引了眾多媒體的關(guān)注報(bào)道，共和酒店就此聲名鵲起，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

善用差異營銷 

酒店細(xì)分市場并針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，即差異營銷。

酒店要根據(jù)客戶性別、年齡、民族、區(qū)域、職業(yè)、婚姻狀況等設(shè)計(jì)差異性產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者注意力，爭奪公眾眼球。墨西哥著名旅游城市坎昆有一家針對(duì)肥胖客戶開設(shè)的名為“自由天堂”的胖人酒店，該酒店配備了多類型運(yùn)動(dòng)場地和健身設(shè)施，店內(nèi)配置了加大型桌椅、床具，出售加大號(hào)服裝，餐飲菜單用不同顏色標(biāo)注菜品營養(yǎng)和熱量，這種差異服務(wù)吸引了大批體型肥胖乃至體型正常的客人消費(fèi)，酒店經(jīng)營收益頗為可觀。酒店還可適時(shí)推出男性酒店產(chǎn)品、孕婦酒店產(chǎn)品、職業(yè)性酒店產(chǎn)品等服務(wù)，通過差異性吸引消費(fèi)者注意力。

善用主題營銷

酒店根據(jù)自身優(yōu)勢、消費(fèi)時(shí)尚、顧客需求等因素，有意識(shí)發(fā)掘、利用、創(chuàng)造特定主題以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，即主題營銷。主題營銷的關(guān)鍵又在于節(jié)假日主題營銷，酒店要選擇具有意義的假日，結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

善用體驗(yàn)營銷　

北京香格里拉飯店在某年中秋節(jié)前夕打出“‘月亮人’在中國過‘月亮節(jié)’”的節(jié)假日營銷主題，邀請(qǐng)美國宇航員歐文到酒店與員工一同中秋聯(lián)歡。歐文應(yīng)邀而至，京城眾多新聞媒體對(duì)此報(bào)道，北京香格里拉飯店提高了知名度，吸引了更多顧客。

讓顧客體驗(yàn)、確認(rèn)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)而信賴產(chǎn)品，這樣一系列體驗(yàn)過程中，客人最終成為企業(yè)的忠誠顧客，這樣的營銷方式即體驗(yàn)營銷。酒店要運(yùn)用感覺營銷、情感營銷、思維營銷、行動(dòng)營銷等多種體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，吸引消費(fèi)者。

美國一家瀕臨倒閉的飯店，業(yè)主經(jīng)人指點(diǎn)將飯店一處空地設(shè)為僅收成本費(fèi)、專供消費(fèi)客人種植紀(jì)念樹的專門區(qū)域，酒店還為客人拍照留下種樹瞬間，為種樹客人立姓名牌和種植時(shí)間牌，并誠邀顧客下次再來欣賞其所種樹木。此舉吸引了大量客人反復(fù)消費(fèi)，飯店經(jīng)營額直線上升。

其實(shí)，酒店也可以規(guī)范廚房管理實(shí)施開放作業(yè)，將作業(yè)實(shí)況在客餐區(qū)域現(xiàn)場直播，定期邀請(qǐng)消費(fèi)者參觀廚房，感受食品安全程度，形成顧客感覺體驗(yàn)，促使其主動(dòng)消費(fèi)。

善用社會(huì)營銷  　　

酒店運(yùn)用商業(yè)營銷手段達(dá)到社會(huì)公益目的或運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣商業(yè)服務(wù)的解決方案，即社會(huì)營銷。酒店只有統(tǒng)一自身、消費(fèi)者、社會(huì)各方利益并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任開展?fàn)I銷活動(dòng)，才會(huì)受到社會(huì)關(guān)注，獲得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

2013年，山東省17個(gè)市全部加入“光盤行動(dòng)”，全省餐飲企業(yè)共同推出餐后打包有獎(jiǎng)措施。該舉措受到社會(huì)一致好評(píng)，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。酒店業(yè)提倡的綠色營銷，其實(shí)質(zhì)就是社會(huì)營銷，平衡了酒店目標(biāo)、顧客需求、社會(huì)利益三者關(guān)系，受到消費(fèi)者關(guān)注，獲得社會(huì)認(rèn)同。

善用經(jīng)濟(jì)營銷

酒店經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與利潤最大化。筆者認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)效益與利潤最大化也是吸引公眾注意力的有效途徑?，F(xiàn)實(shí)中不難發(fā)現(xiàn)，行業(yè)中一些經(jīng)濟(jì)效益和盈利能力良好的酒店時(shí)常被同行所提及，易吸引人們注意，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)。

因此，酒店管理要以營銷為龍頭，做好開源節(jié)流，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與利潤最大化為途徑創(chuàng)造注意力經(jīng)濟(jì)，以注意力經(jīng)濟(jì)促使經(jīng)濟(jì)效益與利潤更大化，做到兩者互依互靠、互促互進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

消息來源   中國旅游報(bào)